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Política de Frete – Loja Lume
Na Loja Lume, nos comprometemos a garantir que seus pedidos sejam processados e enviados com agilidade e segurança, respeitando os prazos informados pelas transportadoras e pelos Correios.
1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora ou pelos Correios, com base na localidade de destino e no tipo de frete selecionado (PAC, SEDEX, transportadora, etc.).
Nos responsabilizamos pelo envio do pedido dentro do prazo acordado com a transportadora, respeitando os prazos de postagem e preparação.
2. Atrasos na Entrega
Após a postagem do pedido, o controle do transporte e entrega fica sob responsabilidade da empresa de transporte (Correios ou transportadora contratada).
A Loja Lume não se responsabiliza por atrasos ocasionados por terceiros, como:
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Greves ou paralisações nos Correios ou transportadoras;
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Condições climáticas adversas;
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Dificuldades de acesso à região de entrega;
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Dados de endereço informados incorretamente no ato da compra.
Nestes casos, orientamos o cliente a acompanhar o rastreamento do pedido e, se necessário, entrar em contato com a transportadora responsável utilizando o código de rastreio enviado por e-mail.
3. Rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.
4. Endereço Incorreto ou Incompleto
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Em caso de devolução por erro no endereço informado, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido.