Política de Privacidade – Lume

Na Lume, a sua privacidade é prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais dos usuários que acessam nosso site e realizam compras em nossa loja.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais quando você:

Cria uma conta em nosso site;
Realiza uma compra;
Se cadastra para receber nossas comunicações;
Entra em contato com nosso atendimento.

As informações coletadas podem incluir:

Nome completo;
CPF ou CNPJ;
Endereço de e-mail;
Endereço de entrega e cobrança;
Número de telefone;
Informações de pagamento (criptografadas);
Dados de navegação (cookies, IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, entre outros).

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e entregar seus pedidos;
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
Enviar e-mails com atualizações do pedido, ofertas ou conteúdos informativos (com seu consentimento);
Melhorar a experiência de navegação no site;
Prevenir fraudes e garantir a segurança da transação.

3. Compartilhamento de Dados

A Lume não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos por meio de plataformas seguras;
Entrega dos pedidos via transportadoras e Correios;
Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
Proteção dos direitos da Lume em caso de fraudes ou disputas judiciais.

4. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, personalizar ofertas e analisar o tráfego no site. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente no seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

5. Armazenamento e Segurança

Suas informações são armazenadas em servidores seguros e adotamos medidas técnicas e administrativas para protegê-las contra acessos não autorizados, vazamentos ou alterações indevidas.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

Acessar seus dados pessoais;
Corrigir dados incompletos ou incorretos;
Solicitar a exclusão dos seus dados (quando aplicável);
Revogar consentimentos concedidos;
Solicitar a portabilidade dos dados;
Saber com quem seus dados são compartilhados.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: olalojalume@gmail.com

7. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento, conforme mudanças na legislação ou em nossos processos. A data da última atualização estará sempre disponível no topo da página.

Última atualização: 26 de maio de 2025.

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:

Lume – Loja Oficial
E-mail: olalojalume@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (88) 9 8125-5500
CNPJ: 02.326.227/0001-40
Endereço: Rua das Flores, 123, apto. 404, bairro Meireles, CEP 60160-000